Microsoft Azure memiliki layanan AI bawaan. Jelaskan bagaimana cara menggunakan Azure Cognitive Services untuk mengimplementasikan analisis sentimen pada ulasan pelanggan, dan bagaimana hasilnya dapat digunakan dalam bisnis?
akali18907 Answered question
Jadi, kalau kamu mau pakai Azure Cognitive Services buat analisis sentimen ulasan pelanggan, begini caranya:
- Buat akun di Azure: Daftar di portal Azure, pilih Cognitive Services, terus buat layanan Text Analytics.
- Dapatkan API Key dan Endpoint: Setelah layanan aktif, kamu bakal dapet API Key dan Endpoint buat dipakai.
- Panggil API Analisis Sentimen: Pakai REST API atau SDK untuk kirim ulasan pelanggan ke endpoint tersebut. API bakal menganalisis teks dan kasih tahu apakah ulasannya positif, negatif, atau netral.
- Cek Hasilnya: API bakal kasih skor sentimen dari -1 (negatif) sampai 1 (positif). Jadi, kalau ada ulasan dengan skor 0,9, berarti positif banget, sedangkan -0,6 itu negatif.
- Gunakan Hasilnya di Bisnis: Hasil analisis bisa dipakai untuk:
- Menilai apakah pelanggan puas atau enggak.
- Kelompokkan ulasan jadi positif, negatif, atau netral, jadi lebih mudah ngambil keputusan.
- Fokus ke pelanggan yang ulasannya negatif biar bisa segera ditangani.
Dengan Azure Cognitive Services, bisnis kamu bisa lebih cepat respon ke pelanggan dan bikin keputusan yang lebih tepat. Gitu deh
citraali639 Answered question